Обслуживать клиентов быстрее и в 7 раз дешевле: как банк УБРиР перешёл на безбумажное обслуживание с Nopaper

Банк УБРиР провёл пилотный проект по замене бумажных документов на электронные и теперь планирует перевести на новую технологию все отделения.

Обслуживать клиентов быстрее и в 7 раз дешевле: как банк УБРиР перешёл на безбумажное обслуживание с Nopaper

Банк УБРиР провёл пилотный проект по замене бумажных документов на электронные и теперь планирует перевести на новую технологию все отделения.

УБРиР — крупный банк, который хочет перевести обслуживание клиентов в цифровой формат
Уральский банк реконструкции и развития входит в список 30 крупнейших банков России по версии Центробанка, а также включён в топ-100 самых надежных кредитных учреждений России по версии журнала «Форбс». Сеть банка охватывает 46 регионов страны.

Ежемесячно по всей сети УБРиР оформляется до 5 000 кредитных досье и до 50 000 договоров на обслуживание дебетовых карт и вкладов. И всё это тонны бумаг, от которых банк готов отказаться.
УБРиР — крупный банк, который хочет перевести обслуживание клиентов в цифровой формат
Уральский банк реконструкции и развития входит в список 30 крупнейших банков России по версии Центробанка, а также включён в топ-100 самых надежных кредитных учреждений России по версии журнала «Форбс». Сеть банка охватывает 46 регионов страны.

Ежемесячно по всей сети УБРиР оформляется до 5 000 кредитных досье и до 50 000 договоров на обслуживание дебетовых карт и вкладов. И всё это тонны бумаг, от которых банк готов отказаться.
Бумажные документы тормозят обслуживание, отвлекают менеджеров и не несут никакой ценности. Зачем тратить на них деньги?
Распечатать пару страниц — не долго. Но в масштабах работы целой банковской сети эти несколько минут на каждого клиента превращаются в кучу потраченного времени.

Банк мог обслужить больше клиентов, менеджеры могли потратить время на более полезную работу, клиенты могли бы быстрее дождаться своей очереди и не скучать пять минут перед менеджером, пока он занимается документами.
Бумажные документы тормозят обслуживание, отвлекают менеджеров и не несут никакой ценности. Зачем тратить на них деньги?
Распечатать пару страниц — не долго. Но в масштабах работы целой банковской сети эти несколько минут на каждого клиента превращаются в кучу потраченного времени.

Банк мог обслужить больше клиентов, менеджеры могли потратить время на более полезную работу, клиенты могли бы быстрее дождаться своей очереди и не скучать пять минут перед менеджером, пока он занимается документами.
Отказ от бумаг делает обслуживание проще для всех: банк экономит средства, а клиенты — время
УБРиР искал решение, которое поможет перевести работу с клиентами в цифровой формат — позволит работать с электронными документами, подписывать их прямо на планшете или с мобильного.

Такое решение помогло бы банку:
1. Оптимизировать работу менеджеров банка и ускорить обслуживание клиентов.

2. Сократить расходы на бумагу, логистику, ведение архивов и обслуживание оргтехники.
Отказ от бумаг делает обслуживание проще для всех: банк экономит средства, а клиенты — время
УБРиР искал решение, которое поможет перевести работу с клиентами в цифровой формат — позволит работать с электронными документами, подписывать их прямо на планшете или с мобильного.

Такое решение помогло бы банку:
1. Оптимизировать работу менеджеров банка и ускорить обслуживание клиентов.

2. Сократить расходы на бумагу, логистику, ведение архивов и обслуживание оргтехники.
Nopaper Office — инструмент для мобильного документооборота с клиентами. Позволяет подписывать документы в два клика на планшете банка или смартфоне клиента
Nopaper Office — совместное решение от новаторов финтех-рынка, резидентов Сколково компаний Abanking и SafeTech.

Решение включает:
1. Инструменты для глубокой интеграции решения в интерфейс офисного ПО.

2. Мобильное приложение, в котором клиенты смогут подписывать документы электронной подписью. Им даже не обязательно посещать офис для оформления банковского продукта, они смогут это сделать дистанционно со своего смартфона.
Nopaper Office — инструмент для мобильного документооборота с клиентами. Подписание документа в два клика на планшете банка или смартфоне клиента
Nopaper Office — совместное решение от новаторов финтех-рынка, резидентов Сколково компаний Abanking и SafeTech.

Решение включает:
1. Инструменты для глубокой интеграции решения в интерфейс офисного ПО.

2. Мобильное приложение, в котором клиенты смогут подписывать документы электронной подписью. Им даже не обязательно посещать офис для оформления банковского продукта, они смогут это сделать дистанционно со своего смартфона.
С переходом на Nopaper office стоимость обслуживания одного клиента сократится на 86%
Банк начал использование Nopaper Office с пилотного проекта в шести отделениях.

Целью было протестировать сценарий, в котором клиент приходит в отделение банка только один раз, подписывает бумажное соглашение об использовании электронной подписи, а все остальные документы подписывает с банком в приложении Nopaper office.
С переходом на Nopaper office стоимость обслуживания одного клиента сократится на 86%
Банк начал использование Nopaper Office с пилотного проекта в шести отделениях.

Целью было протестировать сценарий, в котором клиент приходит в отделение банка только один раз, подписывает бумажное соглашение об использовании электронной подписи, а все остальные документы подписывает с банком в приложении Nopaper office.
Открытие счёта одному клиенту банка УБРиР
Теперь вместо бумаги клиенты используют приложение Nopaper Office для подписания документов.
С технологией Nopaper office клиент сможет дистанционно подключать все последующие продукты банка. Без бумаги и визитов в отделение УБРиР.
Открытие счёта одному клиенту банка УБРиР
Теперь вместо бумаги клиенты используют приложение Nopaper Office для подписания документов.
С технологией Nopaper office клиент сможет дистанционно подключать все последующие продукты банка. Без бумаги и визитов в отделение УБРиР.
36% клиентов банка сразу согласились перейти на Nopaper office. Теперь банк будет использовать это решение во всей сети
Денис Тур, управляющий директор Центра развития бизнеса в цифровых каналах УБРиР:

«‎Благодаря проекту «Безбумажный офис» мы станем ещё ближе к нашей стратегической цели — вывести сервис обслуживания клиентов на качественно новый, цифровой уровень. Благодаря пилоту мы поняли, что наши клиенты готовы к таким переменам, ведь Банк — это не только финансы, это ещё и взаимоотношения. Выражаю огромную благодарность команде ФРИИ и Abanking за высокий профессионализм и самоотдачу, вовлеченность в работу и готовность помогать Банку достигать поставленных целей!»
36% клиентов банка сразу согласились перейти на Nopaper office. Теперь банк будет использовать это решение во всей сети
Денис Тур
Управляющий директор Центра развития бизнеса в цифровых каналах УБРиР:

«‎Благодаря проекту «Безбумажный офис» мы станем ещё ближе к нашей стратегической цели — вывести сервис обслуживания клиентов на качественно новый, цифровой уровень. Благодаря пилоту мы поняли, что наши клиенты готовы к таким переменам, ведь Банк — это не только финансы, это ещё и взаимоотношения. Выражаю огромную благодарность команде ФРИИ и Abanking за высокий профессионализм и самоотдачу, вовлеченность в работу и готовность помогать Банку достигать поставленных целей!»
Переход всей сети УБРиР на безбумажные технологии позволит вполовину сократить расходы на работу с документами и архивами, повысить качество обслуживания клиентов, и сохранить больше 30 деревьев в месяц.

Будущее за теми, кто не боится новаторский и смелых идей. УБРиР именно из таких банков, поэтому его влияние растёт и давно вышло за пределы домашнего региона. Будьте как УБРиР.

Не переводите бумагу. Переводите клиентов на Nopaper.
Переход всей сети УБРиР на безбумажные технологии позволит вполовину сократить расходы на работу с документами и архивами, повысить качество обслуживания клиентов, и сохранить больше 30 деревьев в месяц.

Будущее за теми, кто не боится новаторский и смелых идей. УБРиР именно из таких банков, поэтому его влияние растёт и давно вышло за пределы домашнего региона. Будьте как УБРиР.

Не переводите бумагу. Переводите клиентов на Nopaper.

г. Москва, ИЦ Сколково, Большой бульвар, д. 42, стр. 1, эт. 0, пом. 264, рм 4.

8 800 550-65-30
hello@nopaper.ru