Nopaper Office или как банку сэкономить до 90% на обслуживании клиентов

Долго и дорого: две причины пересмотреть процессы обслуживания

Причина №1: на обслуживание клиентов уходит много времени

Например, сотруднику необходимо подписать кредитный договор с клиентом. Для этого он квалифицирует клиента по паспортным данным, оформляет документы, распечатывает, подписывает их с клиентом.

30 минут — в среднем сотрудник тратит на обслуживание одного клиента

В конце дня сотрудник сдает документы в архив. Бумажный архив в банке может занимать площадь футбольного поля. Например, по данным Сбербанка общая площадь их архивов составляет 70 тысяч м², это примерно 10 стадионов.

Причина 2: банк тратит миллионы на обслуживание клиентов

В среднем на обслуживание одного клиента уходит 250-300 руб. Это затраты на бумагу, оплату времени сотрудника, обслуживание оргтехники и организацию бумажного архива. В масштабах банковской сети эта цифра превращается в несколько сотен миллион в год.

Банк тратит огромную часть бюджета на бумажное сопровождение клиентов. Изменение этих процессов поможет сократить расходы и улучшить обслуживание клиентов.

Рассчитать экономию в своем банке

Переход на безбумажное обслуживание: новая технология и сокращение трат в 7 раз

Nopaper Office – сервис электронного документооборота с клиентами банка со встроенной технологией мобильной подписи

Технология мобильной подписи позволяет банку подписать договор с клиентом без бумаги Ключи электронной подписи создаются прямо в смартфоне клиента и хранятся в специальной области в зашифрованном виде. Нет sms и push-кодов, которые можно перехватить — всё законно и безопасно.

Алгоритм:

1. Оператор создает документ в системе банка.
2. Направляет документ клиенту в мобильное приложение или на специальное устройство с одноразовой подписью.
3. Получает подписанные документы, которые автоматически сохраняются в системе.

Если ранее с клиент уже подписывал документы с банком, то можно напрямую выбрать его из списка, и он сразу приступит к подписанию нового документа.

Для подписания документов клиент может использовать свой телефон или служебное устройство банка. Служебное устройство — специальный планшет или телефон, в котором хранятся одноразовые коды.

Например, Кубань Кредит Банк подписывает документы с клиентами с помощью служебных планшетов. Специалист КБ «Кубань Кредит» идентифицирует клиента, вводит его данные в учетную систему и выпускает персонифицированную электронную подпись на служебном устройстве. Клиент авторизуется по уникальному коду и подписывает документ. После этого подпись уничтожается, а документы сохраняются в системе банка.

Выгоды от внедрения Nopaper Office:

• Безопасность документооборота. Технология мобильной электронной подписи обеспечивает криптографический контроль авторства, целостности документа. Во время подписания документа собирается огромное количество данных о клиенте, которые хранятся для доказательной базы.

• Экономия времени. Банк экономит время на печати, заполнении и подписании бумаг. А сотрудник обслуживает больше клиентов.

• Снижение расходов. Банк уменьшает затраты на оформление документов, обслуживание оргтехники, логистику и архивное хранение.

Например, с помощью Nopaper Office банк УБРиР в 7 раз снизил стоимость обслуживания одного клиента и сейчас переводит всю сеть на технологию.

Оставьте заявку, чтобы рассчитать экономию в вашем банке

Отправляя форму, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики

Δ